Obchodné podmienky

1. Základné informácie

Kto sme?

Obchodná firma: DPWB s.r.o. („Jeseteration“)
Sídlo spoločnosti: Kuzmányho 2048/2, 984 01 Lučenec
IČO: 54783267
DIČ: 2121787195
Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 44348/S
Kontakt: info@jeseteration.online

Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie Jeseteration ako je definované vyššie.

Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa.

Spotrebiteľom je výhradne fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti alebo ako podnikateľ.

Podnikateľom sa rozumie: osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov
osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

K čomu slúžia obchodné podmienky?

1.1. Nákupom na Jeseteration uzatvárate s Jeseteration zmluvu. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) nám stanovujú obsah tejto zmluvy.

1.2. Ďalšie informácie o Jeseteration a produktoch dostupných na Jeseteration nájdete na stránke www.jeseteration.online.

Súhlas s obchodnými podmienkami

1.3. Vytvorením objednávky (napr. kliknutím na tlačidlo, ktorým objednávku dokončujete) sa pre vás tieto VOP stávajú záväzné. Súčasťou sú najmä Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov, Spôsoby dopravy, podmienky jednotlivých ponúkaných služieb a ďalšie dokumenty, na ktoré odkazujeme.

Aké časti VOP sú záväzné a aké ilustratívne?

1.4. Na začiatku vybraných kapitol či iných komplikovanejších častí VOP sme pre vás vždy zhrnuli podstatu a najdôležitejšie informácie. Zhrnutie kapitoly je písané kurzívou a slúži pre základnú orientáciu.

1.5. Naopak číslované odstavce právne záväzné sú.

2. Ako môžete nakupovať na Alze

Nákup prostredníctvom e-shopu

2.1. Nakúpiť môžete na adrese www.jeseteration.online

2.2. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené k dokončeniu objednávky. Do tej doby môžete svoju objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby (ak sú tieto možnosti dotupné).

2.3. Zmluva je uzatvorená až v okamihu, kedy vám objednávku potvrdíme. Potvrdenie objednávky obdržíte na vami zvolenej e-mailovej adrese, preto vás žiadame o prekontrolovanie správnosti vami zadaných údajov. Prílohou potvrdenia objednávky sú tiež tieto VOP a Reklamačný poriadok.

2.4. Následná zmena objednávky je možná len po vzájomnej dohode, poprípade za podmienok stanovených zákonom alebo týmito VOP.

2.5. Objednávky cez e-shop www.jeseteratio.online nje možné vytvárať nonstop.

2.6. Robíme všetko pre to, aby k výpadkom e-shopu nedochádzalo, ale výnimočným výpadkom nie je možné úplne predísť. Preto v prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci (napr. výpadok elektriny) nezodpovedáme za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.

Nákup prostredníctvom e-mailu

2.7. Objednávať nemôžete prostredníctvom e-mailu, ktorý nájdete v spodnej časti stránky www.jeseteration.online

2.8. Jeseteration si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, v prípade nákupu ktorýmkoľvek z ponúkaných spôsobov až do okamihu, kedy dôjde z Vašej strany k zaplateniu celej kúpnej ceny.

3. Odchýlky pri predobjednávkach, objednávkach nad 8 000,- Eur a pri nákupe niektorých typov tovarov

3.1. V prípade:

predobjednávok,
objednávok nad 8 000,- Eur a
nákupu niektorých typov tovarov (napr. obuv, motorové vozidlá, poukazy a elektronický obsah),

platia nasledujúce odchýlky od týchto VOP a ich súčastí, ktoré sa použijú podporne (ak nie je nižšie stanovené inak).

Predobjednávky

3.2. Pri predobjednávke tovaru sa jedná len o rezerváciu miesta na čakacej listine, nie o uzatvorenie (budúcej) kúpnej zmluvy. Bohužiaľ, nie sme schopní ovplyvniť termíny dodania jednotlivých tovarov ponúkaných v predobjednávkovom režime. Z toho dôvodu je kúpna zmluva uzatvorená až v okamihu, kedy budete informovaný, že sa na vás dostal rad a tovar je pre vás pripravený. Informácie o cene pri predobjednávkach nájdete nižšie.

Objednávky nad 8 000,- Eur

3.3. Akonáhle presiahne čiastka Vašej objednávky 8 000,- Eur vr. DPH, môžete byť pri vytvorení objednávky vyzvaný, aby ste sa prihlásili do svojho užívateľského účtu, z ktorého ste už v minulosti s Jeseteration uzavreli kúpnu zmluvu a táto zmluva nebola predčasne ukončená (napr. Vaším odstúpením od kúpnej zmluvy). Pokiaľ tieto podmienky nesplníte, môže Jeseteration Vašu objednávku bez ďalšieho upozornenia zrušiť a odmietnuť uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.4. Z dôvodu predchádzania vzniku a minimalizácie vzniku škôd od vás Jeseteration bude v tomto prípade tiež požadovať zaplatenie kúpnej ceny skôr, než dôjde k odoslaniu vybraného fyzického alebo virtuálneho tovaru. Pokiaľ z Vašej strany nebude kúpna cena takto zaplatená, nemusí vám Jeseteration tovar dodať.

Nákup obuvi

3.5. Pred kúpom obuvi odporúčame dôkladné zmeranie veľkosti svojej nohy. Akonáhle obuv prevezmete, odporúčame jej bezprostredné vyskúšanie s čistou ponožkou, aby nedošlo k zásahu do zdravotnej nezávadnosti obuvi.

3.6. V prípade odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní nám musíte vrátiť obuv čistú, bez známok nosenia a v originálnej krabici, ako keby skúška prebiehala v kamennej predajni.

3.7. Pokiaľ obuv bude mať akékoľvek známky opotrebenia a nosenia, môžeme vám kúpnu cenu ponížiť o náhradu škody. Náhrada škody je v tomto prípade čiastka, o ktorú sa hodnota tovaru znížila (obvykle budeme nútení predať obuv ako použitú, a teda za nižšiu cenu). Ďalej môžeme vrátenú kúpnu cenu ponížiť aj napr. o náklady vynaložené na vyčistenie obuvi alebo ich opravu. Upozorňujeme vás, že v niektorých prípadoch sa môže náhrada škody v súčte vyšplhať až do výšky samotnej kúpnej ceny.

Nákup poukazov tretích strán (netýka sa Jeseteration darčekových poukazov)

3.8. Pri kúpe poukazov (voucherov) tretích strán je Jeseteration len ich predajcom. S uplatnením plnenia z takýchto poukazov sa musíte obrátiť na poskytovateľa uvedeného na poukaze alebo v popise produktu na našom e-shope.

3.9. Po zakúpení poukazu obdržíte na Vašej e-mailovej adrese, uvedenej buď vo Vašom zákazníckom účte alebo v rámci objednávky, unikátny kód k uplatneniu poukazu. S týmto kódom sa následne obráťte na príslušného poskytovateľa, ktorý vám na jeho základe poskytne predmetnú službu či tovar. Poukaz sa považuje za uplatnený v okamihu, kedy poskytovateľ overí jeho platnosť v našom informačnom systému.

3.10. Od zmluvy na poukaz (voucher) môžete odstúpiť v prípade, že poukaz ešte nebol uplatnený. V prípade reklamácie tovaru alebo služby odporúčame obrátiť sa na príslušného poskytovateľa, ktorý s vami reklamáciu vybaví rýchlejšie a efektívnejšie.

Užívanie elektronického obsahu, SW apod.

3.11. Pri užívaní všetkého elektronického obsahu (tj. vrátane virtuálnych produktov, software, PC hry, hry pre herné konzole a pod.) zakúpeného od Jeseteration musíte dodržiavať povinnosti stanovené nielen týmito VOP a právnymi predpismi upravujúcimi autorské diela, ale i konkrétnymi licenčnými podmienkami daného produktu (napr. EULA). Pokiaľ tieto povinnosti porušíte, potom ste povinný nahradiť prípadnú škodu, pričom takéto konanie môže mať v niektorých prípadoch trestnoprávny charakter.

3.12. Všetky elektronické diela môžete užívať výhradne pro svoju osobnú potrebu, a nie za účelom dosiahnutia priameho alebo nepriameho hospodárskeho alebo obchodného prospechu, ak nie je v licenčných podmienkach uvedené niečo iné.

3.13. Nemôžete kopírovať zakúpený elektronický obsah, ani ho iným spôsobom rozmnožovať, zhotovovať z neho opisy, výstrižky a inak s ním nakladať v rozpore s autorskými právami, inými právnymi predpismi a/alebo licenčnými podmienkami daného produktu. Prístup k elektronickému obsahu môže byť odopretý či licencia deaktivovaná v prípade, že elektronický obsah bol získaný v dôsledku Vašej protiprávnej činnosti.

3.14. Tieto ustanovenia VOP sa použijú rovnako na elektronický obsah, ktorý vám Jeseteration poskytne ako dar.

Nákup motorového vozidla (automobily a motorky)

3.15. V prípade nákupu motorového vozidla môže byť kúpna zmluva uzavretá iba za Vašej fyzickej prítomnosti v sídle Jeseteration, kde dôjde k predvedeniu vozidla a oboznámeniu najmä s jeho obsluhou a technickými parametrami.

3.16. Pokiaľ si budete chcieť vozidlo rezervovať, môže Jeseteration požadovať uhradenie vratnej zálohy, ktorá je splatná potvrdením rezervácie a bude započítaná oproti kúpnej cene. Pokiaľ sa rozhodnete vozidlo nekúpiť, bude vám záloha vrátená do 7 dní (záloha nie je zúročená).

3.17. Vlastníkom vozidla sa stanete v momente, kedy zaplatíte kúpnu cenu v plnej výške a podpíšete preberací protokol, v ktorom potvrdíte prevzatie vozidla.

3.18. Ak je objednávka motorového vozidla vytvorená cez e-shop a budete chcieť odstúpiť od kúpnej zmluvy motorového vozidla, ktoré ste zároveň v medzičase už prihlásili do evidencie motorových vozidiel (alebo vám bol vystavený technický list), môžeme vám pred vrátením ponížiť kúpnu cenu. Takéto poníženie je najmenej 30 % kúpnej ceny a zodpovedá zníženiu hodnoty vozidla v dôsledku jeho prihlásenia do príslušnej evidencie.

Nákup produktu JeseTicket

3.18. JeseTicket je virtuálny produkt. Doručuje sa v rámci emailu na mailovú adresu zákazníka zadanú pri vytváraní objednávky. JeseTicket je textový súbor, ktorého podoba je vo formáte JeseTicket•11111, pričom v objednávke je namieste jednotiek uvedené aktuálne poradové číslo daného JeseTicketu. V rámci objednávky môže zákazník kúpiť ľubovoľný počet JeseTicketov. Možnosti využitia JeseTicketov sú uvedené na stránke www.jeseteration.online, pričom každý JeseTicket je možné použiť len raz. JeseTickety sú zoradené v rade a predávajú sa za radom od najnižšieho poradového čísla po najvyššie. Poradové číslo nasledujúceho JeseTicketu na stránkach Jeseteration nie je uvedená. Avšak nakupujúci sa môže opýtať na aktuálne nasledujúce poradové číslo formou mailu na adresu info@jeseteration.online. Jeseteration mu následne túto informáciu poskytne.

4. Možnosti doručenia tovaru

4.1. Spôsoby, podmienky a ceny jednotlivých doručení sa zobrazia v sekcii POKLADŇA. V prípade virtuálnych produktov môže byť doručenie zdarma.

4.2. Akonáhle dôjde k uzatvoreniu zmluvy, doručí vám Jeseteration vybraný fyzický tovar zvoleným spôsobom a Vašou povinnosťou je takéto doručenie umožniť a tovar prevziať. Spoločne s tovarom vám Jeseteration dodá i ďalšie doklady, ktoré sa k veci vzťahujú. Pokiaľ ste zvolili dodanie fyzického produktu na adresu či výdajné miesto niektorého z našich prepravných partnerov, odovzdá Jeseteration tovar dopravcovi, ktorý zaistí jeho doručenie vami zvoleným spôsobom v uvedenom čase. Až do okamihu, kedy vám bude tovar doručený a odovzdaný, poprípade do okamihu, kedy odmietnete tovar prevziať, nesie nebezpečenstvo škody na tovare Jeseteration.

4.3. O predpokladanom čase a ďalších informáciách ohľadne vami zvoleného spôsobu doručenia fyzického tovaru môžete byť informovaný prostredníctvom vašej uvedenej e-mailovej adresy. Predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti na logistických možnostiach Jeseteration a/alebo jej dopravcov, o čom budete bezodkladne informovaný. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Jeseteration nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

4.4. Behom preberania fyzického tovaru by ste si mali skontrolovať, či vám bol naozaj doručený taký počet tovaru, aký ste si objednali. Ďalej by ste mali skontrolovať, či balík nie je už na pohlaď zničený, stlačený alebo inak zdeformovaný. Pokiaľ bude balík poškodený, máte právo neprevziať tovar, poprípade tovar prevziať a do preberacieho protokolu spoločne s prepravcom zaznamenať jeho stav. Takýto protokol následne spoločne s popisom vady zásielky tovaru odošlete e-mailom na adresu info@jeseteration.online, poprípade tak môžete učiniť poštou na adresu sídla firmy DPWB s.r.o.

4.5. V prípade kúpy digitálneho obsahu a virtuálneho produktu dochádza k jeho dodaniu v okamihu doručenia e-mailu od Jeseteration. Virtuálny produkt môže byť súčasťou obsahu samotného emailu, alebo v emaili môže byť sprístupnený odkaz na stiahnutie súboru alebo v okamihu sprístupnenia odkazu k stiahnutiu na stránkach www.jeseteration.online. Takýto odkaz k stiahnutiu je platný len po dobu 60 dní.

4.6. Pokiaľ vám bude dodané väčšie množstvo, než ste si objednali, máte možnosť tento prebytok odmietnuť. Ak tak neučiníte, je kúpna zmluva uzavretá v súvislosti aj s týmto tovarom a ste povinný doplatiť cenu prebytkového tovaru.

5. Reklamácie alebo čo robiť s vadným Tovarom

5.1. Všetky podmienky a postupy v prípade reklamácie tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

5.2. Pokiaľ zakúpený tovar predáte alebo darujete (prípadne inak k tomuto tovaru prevediete vlastníctvo), musíte nás o tejto skutočnosti informovať Vy i nový vlastník. Pokiaľ tak neučiníte, budeme k vám, ako k pôvodnému kupujúcemu, pristupovať ako k vlastníkovi veci (napr. pri reklamácii budeme jednať s vami a pri prípadnom vrátení peňazí budeme peniaze vracať vám).

Kedy má tovar vadu?

5.3. Tovar má vadu, ak nemá dojednané vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie spočívajúce v dodaní iného tovaru a tiež vada v dokladoch nevyhnutných pre užívanie tovaru. Vaše právo z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má tovar pri prechode nebezpečenstva škody na vás ako kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Vaše právo založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú mohla Jeseteration spôsobiť porušením svojej povinnosti.

5.4. Právo z vadného plnenia vám neprináleží, pokiaľ ste pred prevzatím veci vedeli, že vec má vadu, alebo pokiaľ ste vadu sami spôsobili. Ak má vec vadu, sme z nej zaviazaní, a ak sa jedná o vec predávanú za nižšiu cenu alebo o vec použitú, máte miesto práva na výmenu veci, právo na primeranú zľavu.

Prechod nebezpečenstva škody

5.5. Ako kupujúci čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci tovar podľa možnosti prehliadnite a presvedčte sa o vlastnostiach a množstve dodaného tovaru. O prípadných zistených vadách a nedostatkoch ste nás povinný bez zbytočného odkladu informovať.

5.6. Nebezpečenstvo škody prechádza na vás ako kupujúceho prevzatím veci. Ten istý následok má, ak neprevezmete tovar, hoci sme Vám s nim umožnili nakladať.

5.7. Škoda na tovare, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na Vás, nemá vplyv na vašu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Kúpnu cenu nemusíte zaplatiť len v prípade ak škoda bola spôsobená našim porušením povinnosti.Vaším omeškaním s prevzatím tovaru nám vzniká právo tovar po predchádzajúcom upozornení vhodným spôsobom predať potom, čo sme Vám poskytli dodatočnú primeranú lehotu k prevzatiu. To platí aj vtedy, ak ste v omeškaní s platením, ktorým je odovzdanie tovaru podmienené.

Zodpovednosť predávajúceho

a) Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedáme za to, že v dobe kedy prevezmete tovar: má vlastnosti, ktoré sme si dojednali; a ak chýba takéto dojednanie, že tovar má také vlastnosti, ktoré popisujeme my alebo výrobca, alebo ktoré očakávate s ohľadom na povahu tovaru a na základe nami alebo výrobcom vykonanej reklamy;

b) sa hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie uvádzame alebo, ku ktorému je tovar tohto druhu obvykle používaný;

c) je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a

d) vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

e) Ak sa prejaví vada v priebehu záručnej doby, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

f) Ste oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak, to sa však netýka:

I) tovaru predávaného za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;

II) na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním;

III) pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí; alebo

IV) ak to vyplýva z povahy tovaru.

V) pri spotrebnom tovare (napr. kozmetika, drogistické výrobky apod.) ste oprávnený uplatniť právo z vady do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov, ak nie je však na tovare uvedený dátum spotreby, v takom prípade sa lehota skráti len do dátumu vyznačeného na obale tovaru.

Uplatnenie práv z vadného plnenia pri darčekoch

5.8. Ak je spoločne s tovarom poskytovaný aj darček, je možné uplatniť právo z vady do 24 mesiacov len pri predávanom tovare, ale nie pri darčeku poskytnutom spoločne s tovarom. Pri týchto darčekoch môžete uplatniť práva z vadného plnenia len do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Podstatné porušenie zmluvy

5.9. Ak sa vada vyskytne v uvedenej lehote a ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, máte právo:

a) na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, ale ak sa vada týka len súčasti tovaru, môžete požadovať len výmenu tejto súčasti; ak to nie je možné, môžete odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe vady neúmerné, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, máte právo na bezplatné odstránenie vady;

b) na odstránenie vady opravou tovaru;

c) na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo

d) odstúpiť od zmluvy.

5.10. Ako kupujúci máte povinnosť nám oznámiť, aké právo ste si zvolili, a to pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôžete zmeniť bez nášho súhlasu; to neplatí, ak ste žiadali opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak neodstránime vady v primeranej lehote alebo ak Vám oznámime, že vady neodstránime, môžete požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môžete od zmluvy odstúpiť.Ak si nezvolíte svoje právo včas, máte práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy – viď nižšie. Ako spotrebiteľ máte právo na primeranú zľavu aj v prípade, že Vám nemôžeme dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že nenapravíme tovar v primeranom čase, alebo že by vám zaistenie nápravy pôsobilo značné ťažkosti.

Nepodstatné porušenie zmluvy

5.11. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, máte právo na odstránenie chyby, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Pokiaľ neuplatníte právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpite od zmluvy, môžeme Vám dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môžeme odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru. Ak neodstránime vadu veci včas alebo vadu veci odmietneme odstrániť, môžete požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môžete od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôžete meniť bez nášho súhlasu.

Porušenie zmluvy všeobecne

5.12. Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti máte aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôžete tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave (tretia reklamácie rovnakej vady) alebo pre väčší počet vád (aspoň 3 vady súčasne). V takom prípade máte ako spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť.

5.13. Pri dodaní nového tovaru nám vrátite na vlastné náklady tovar pôvodne dodaný (vrátane všetkého dodaného príslušenstva).

5.14. Ak nám neoznámite vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli pri včasnej prehliadke a náležitej starostlivosť zistiť, súd vám právo z chybného plnenia neprizná. Ak sa jedná o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.

Záruka za akosť

5.15. Zárukou za akosť sa zaväzujeme, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na obvyklé použitie alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti tovaru na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť tovaru.

5.16. Záručná doba plynie od odovzdania tovaru Vám; ak bol tovar podľa zmluvy odoslaný, plynie od dodania tovaru do miesta určenia. Ak má kúpený tovar uviesť do prevádzky niekto iný ako my, plynie záručná doba až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, ak ste si objednali uvedenie do prevádzky od nás spolu s tovarom či najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas ste poskytli na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.

5.17. Právo zo záruky nemáte, ak vadu spôsobila, po prechode nebezpečenstva škody na tovare na Vás, vonkajšia udalosť.

Reklamácia a vrátenie digtálnych, respektíve virtuálnych produktov

5.18. Reklamácia a vrátenie digtálnych, respektíve virtuálnych produktov sa riadi nasledovnými ustanoveniami

Nakupujúci berie na vedomie, že v prípade kúpy digitálneho produktu (napr. elektronická kniha, softvér, licencie, prístup k online službám a kurzom, JeseTicket), ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, nemá právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z., ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol poučený, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Pred zakúpením digitálneho produktu je zákazník jasne a zrozumiteľne informovaný o vlastnostiach produktu, jeho obsahu, rozsahu a funkčnosti. Zákazník svojím nákupom potvrdzuje, že bol s týmito informáciami oboznámený a produkt je v súlade s jeho očakávaniami.
Po úhrade objednávky a sprístupnení digitálneho produktu nie je možné odstúpiť od zmluvy ani žiadať vrátenie peňazí, pokiaľ nie je produkt nefunkčný alebo inak vadný. V prípade technických problémov sa zákazník môže obrátiť na našu zákaznícku podporu.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Pri odstúpení od zmluvy, ktorého predmetom je zariadenie, na ktorom máte svoje osobné dáta, odporúčame aby ste si svoje dáta zálohovali a zo zariadenia ich následne zmazali (pokiaľ je to možné).

6.2. O spôsobe vrátenia peňazí pri odstúpení od zmluvy nájdete informácie nižšie.

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť tovar v lehote 14 dní, pokiaľ ste ho zakúpili dištančne, tzn. napríklad cez e-shop www.jeseteration.online. Tovar musíte v takomto prípade vrátiť nezničený, nepoškodený a bez známok používania. Tovar by ste si mali vyskúšať a prehliadnuť rovnako, ako keby ste tak robili v bežnej kamennej predajni. Pokiaľ budú na tovare známky opotrebenia alebo iného užívania, môžeme vám ponížiť vrátenú kúpnu cenu o zníženie hodnoty tovaru vplyvom takéhoto užívania.

Odstúpiť od zmluvy nemôžete napr. pri hygienickom tovare, ktorý vám bol dodaný v uzatvorenom ochrannom obale a Vy ste ho z takéhoto obalu vyňali, u novín, periodík alebo časopisov a ďalej tiež pri tovare, ktorý bol zhotovený na základe Vašich požiadaviek alebo v prípade kúpy digitálneho produktu (napr. elektronická kniha, softvér, licencie, prístup k online službám a kurzom, JeseTicket). Ďalšie prípady, v ktorých nemožno odstúpiť od zmluvy, nájdete nižšie.

Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy vrátane podrobnejších podmienok nájdete nižšie.

Podrobnejšie informácie pre spotrebiteľa

6.3. Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie kúpnej ceny v lehote štrnásť dní.

V prípade kúpnej zmluvy beží lehota 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží lehota 14 dní odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
Pri pravidelnej opakovanej dodávke tovaru beží lehota 14 dní odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Akým spôsobom môžete od zmluvy odstúpiť?

6.4. Pokiaľ ste zakúpili fyzický tovar a chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy, napíšte nám o tejto potrebe na info@jeseteration.online. Do 7 pracovných dní vám pošleme formulár na odstúpenie od zmluvy a ďalšie pokyny.

Ako a kedy musíte vrátiť tovar

6.5. Akonáhle odstúpite od zmluvy, musíte nám tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od samotného odstúpenia od zmluvy. Tovar vraciate na svoje náklady, ktoré vám nebudú preplatené. Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužívaný a čistý, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré ste k nemu obdŕžali. Pokiaľ je to možné, tovar by mal byť vrátený v originálnom obale.

Kedy od zmluvy odstúpiť nemôžete

6.6. Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar či hygienické potreby, možno od zmluvy odstúpiť len v prípade, pokiaľ nie je porušené originálne balenie, poprípade iný hygienický obal chrániaci samotný tovar. To sa týka napr. drogistických výrobkov, kozmetiky apod. Alebo pokiaľ sa jedná o kúpu digitálneho produktu (napr. elektronická kniha, softvér, licencie, prístup k online službám a kurzom, JeseTicket), ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči

6.7. Odstúpiť od zmluvy tiež nemožno v prípade poskytnutia služieb za odplatu, pokiaľ sme vám ich poskytli v lehote 14 dní od objednania takejto služby. Typicky v prípade, pokiaľ vám poskytujeme napr. montáž spotrebiču s Vaším výslovným súhlasom. Ďalším prípadom, kedy nemôžete odstúpiť od zmluvy je tovar, ktorý sme akokoľvek upravili na základe Vašich osobných požiadaviek.

Ďalšie prípady, v ktorých nie je možné odstúpiť od zmluvy

6.8. Pokiaľ tovar podlieha rýchlej skaze alebo má krátkodobú spotrebu, popr. bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

6.9. V prípade opravy alebo údržby vo vami určenom mieste na Vašu žiadosť. Jedná sa predovšetkým o prípady opráv domácich spotrebičov apod.

6.10. V prípade zvukovej alebo obrazovej nahrávky či počítačového programu, ktoré vám boli dodané v zapečatenom obale a vy ste tento obal porušili.

6.11. V prípade dodania novín, periodík alebo časopisov, okrem predplatného.

6.12. Nemožno odstúpiť vo vzťahu k samotnej preprave tovaru, nakoľko je zaisťovaná s ohľadom na určité obdobie.

6.13. Nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je vykonanie naliehavých opráv a údržby, o ktoré ste výslovne požiadali Alzu a to neplatí pre zmluvy o službách a pre zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy a údržby, ak boli uzatvorené počas návštevy Alzy u Vás a tieto služby alebo tovary ste si vopred neobjednali.

6.14. Nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s Vašim výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli riadne poučení o tom, že vyjadrením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy.

6.15. Nemožno odstúpiť v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je darčekový poukaz, ktorý bol Vami vybratý z ochranného obalu (tj. napr. z obálky), pretože v takomto prípade dochádza k zverejneniu tajného kódu, ktorý je týmto znehodnotený a spotrebovaný. V prípade dodania digitálneho obsahu za odplatu. Klasickým prípadom digitálneho obsahu sú licencie k počítačovým softwarom (Windows apod.), digitálne kľúče k počítačovým hrám alebo e‑booky. Pri objednávke digitálneho obsahu beriete na vedomie, že od takejto zmluvy vzhľadom k jej povahe nemožno odstúpiť, pretože príslušný digitálny obsah vám bude okamžite poskytnutý k stiahnutiu, a teda k užívaniu. Týmto nie je dotknuté vaše právo odstúpiť od zmluvy pri ostatnom tovare, ktorý ste nakupovali spoločne s digitálnym obsahom, pokiaľ to jeho povaha umožňuje (napr. pokiaľ ste kúpili e-book a tlačenú knihu, tlačenú knihu môžete do 14 dní vrátiť).

Blind bagom sa rozumie tovar, ktorého konkrétna podoba nie je známa pred jeho rozbalením a kde o vzácnosti tovaru, ktorý sa v balení nachádza, rozhoduje prvok náhody. Medzi blind bagy patria napr. zberateľské karty (napr. Pokémon karty, Lorcana karty), L.O.L. Surprise Blind Bag bábiky či iné. Ako praktický príklad uvedieme zberateľské karty: po rozbalení balenia môžete zistiť, že balenie obsahuje bežné karty určitej (pravdepodobne nižšej) hodnoty, rovnako ako sa ale (s menšou pravdepodobnosťou) môže stať, že v balení nájdete vzácnu kartu výrazne väčšej hodnoty. Preto nemožno takýto tovar po rozbalení vrátiť (od uzatvorenej zmluvy nemožno odstúpiť).

Blind boxom je tovar, ktorý v sebe obsahuje buď viacero blind bagov naraz, prípadne popri jednom blind bagu alebo viacerých blind bagoch obsahuje navyše nejaký ďalší tovar. Pokiaľ z vašej strany dôjde v prípade kúpy blind boxu k rozbaleniu čo i len jediného blind bagu (napríklad balíčku Pokémon kariet), strácate tým možnosť odstúpiť od zmluvy.

Blind bagy a blind boxy sa v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa považujú za tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zamiešaný s iným tovarom a preto v súlade s § 19 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane spotrebiteľa nemá spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 19 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa.”

Čo ak vrátite tovar poškodený, poškriabaný či inak opotrebovaný?

6.17. V prípade, že vrátite tovar poškodený, poškriabaný, či s inými známkami opotrebenia, resp. ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku toho, že ste s týmto tovarom nakladali inak, než je nutné s ním nakladať vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti, môžeme vám vrátenú kúpnu cenu tovaru ponížiť o čiastku, ktorá zodpovedá takémuto opotrebeniu. Takýmto prípadom bude napr. vrátenie poškrabaného telefónu, stlačený displej monitoru alebo zanesený reproduktor nečistotami. V takýchto prípadoch dôjde k vyčísleniu škody, o ktorú bude Vaša vrátená kúpna cena ponížená.

Ako vám vrátime peniaze?

6.18. Peniaze vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, akým prebehla platba. Nemusíme vám však peniaze vrátiť skôr, ako vrátite tovar, poprípade, ako preukážete, že ste tovar odoslali alebo vložili do AlzaBoxu. Taktiež máte právo na vrátenie peňazí vynaložených na dodanie tovaru pri jeho objednávke, avšak len do výšky rovnajúcej sa najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru na Alze, a ak odstupujete od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

6.19. V prípade preplatenia v hotovosti môže Jeseteration od Vás požadovať predloženie identifikačného preukazu, ako je občiansky preukaz alebo cestovný pas, za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzenia legalizácie príjmov z trestnej činnosti. Pokiaľ takýto preukaz nepredložíte, môžeme odmietnuť vám peňažné prostriedky vyplatiť.

Čo ak boli súčasťou tovaru darčeky?

6.20. Pokiaľ ste v súvislosti s nákupom tovaru obdŕžali od Alzy darčeky, a využili ste možnosť odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, musíte nám spolu s tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky, vrátane všetkého o čo ste sa obohatili. V prípade, ak nevrátite poskytnuté darčeky bude sa to považovať za bezdôvodné obohatenie. Ak vydanie darčeku nebude možné, máme právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny darčeka. Taktiež v prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sa posudzujú samostatne.

6.21. V prípade odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služieb ktorých poskytovanie už bolo začaté, musíte nám aj napriek odstúpeniu pomernú časť ceny zaplatiť.

Ak potrebujete ďalšie informácie k odstúpeniu od zmluvy, opýtajte sa na ne na adrese info@jeseteration.online.

V akých prípadoch môže odstúpiť od zmluvy Jeseteration?

V niektorých prípadoch máme aj my právo od zmluvy odstúpiť. Je tomu tak najmä v prípade chybného nacenenia tovaru, kedy je cena zjavne neprimeraná. Môžeme tiež odstúpiť v prípade, kedy si objednáte tovar, ktorý je však určený len pre určitý okruh zákazníkov, napr. len pre školy.

Odstúpenie zo strany Jeseteration v prípade chyby v cene tovaru

6.26. V prípade chybného nacenenia tovaru, bližšie popísaného v kapitole 9. týchto VOP, má Jeseteration právo odstúpiť od zmluvy. V takomto prípade nastane zo strany Jeseteration stornovanie objednávky, poprípade iné vyrozumenie, z ktorého bude jasné, že Jeseteration od zmluvy odstupuje.

6.27. Pokiaľ ste už zaplatili časť kúpnej ceny tovaru, bude vám táto čiastka vrátená späť rovnakým spôsobom najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po odstúpení od zmluvy Jeseteration.

Odstúpenie zo strany Jeseteration v prípade kúpy tovaru určeného konkrétnemu okruhu zákazníkov

6.28. Upozorňujeme, že niektoré tovary môžu byť dostupné len určitému okruhu zákazníkov. V takomto prípade je informácia jasne a zrozumiteľne uvedená na samotnom produkte či v jeho popise. Pokiaľ si objednáte tovar a nespadáte pod takýto okruh zákazníkov, má Jeseteration právo od zmluvy odstúpiť. To sa týka predovšetkým produktov určených iba podnikateľom či zdravotníckych prostriedkov, ktoré sú určené iba pre koncových užívateľov a ich ďalšia distribúcia nie je možná.

7. Sťažnosti alebo ako riešiť spory s Jeseteration

7.1. Záleží nám na tom, aby ste byli s Jeseteration spokojný. A pokiaľ sa nám niečo nepodarí, tak sa k situácii postavíme čelom. I keď je pre nás zákazník na prvom mieste, nemôžeme bohužiaľ ani pri najlepšom fungovaní vylúčiť, že dôjde k výnimočným pochybeniam nášho zamestnanca. Pre najrýchlejšie vyriešenie Vašej sťažnosti máme nastavený interný proces, v rámci ktorého rýchlo preskúmavame sťažnosti našich zákazníkov.

V prípade akýchkoľvek dôvodov na sťažnosť, nás kontaktuje na mailovej adrese info@jeseteration.online – spravíme všetko preto, aby sme situáciu vyriešili. Spory je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade môžete ako spotrebiteľ (nesmie ísť o „nákup na IČO“) kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia či spor riešiť on-line prostredníctvom k tomu určenej platformy.

8. Platenie, vrátenie peňazí, fakturačné údaje

8.1. Na našom e-shope je možné platiť kartou online. V prípade niektorých fyzických produktov môže byť možnosť platby na dobierku. Jeseteration si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia. Ako spôsob platby môžete zvoliť tiež platbu kryptomenou (napr. Bitcoin), pokiaľ ju Jeseteration umožňuje. Pokiaľ budete z akéhokoľvek dôvodu následne požadovať vrátenie kúpnej ceny tohto tovaru, môže byť táto cena vrátená len v mene, ktorá je uvedená na faktúre za tento tovar (spravidla v eurách) a vo výške uvedenej na faktúre. Prípadné pohyby v kurze kryptomien nebudú pri vrátení kúpnej ceny zohľadnené, s čím vyslovujete súhlas.

8.2. Do doby úplného zaplatenia kúpnej ceny je tovar stále vo vlastníctve Jeseteration (tzv. výhrada vlastníckeho práva).

8.3. Údaje na faktúre nemožno bohužiaľ po odoslaní objednávky meniť.

8.4. K vráteniu dane osobám z tretích krajín pri vývoze tovaru za splnenia podmienok zákona o DPH dochádza bezhotovostne na účet zákazníka, pokiaľ Jeseteration nerozhodne o výplate iným spôsobom. Dôvodom preferencie bezhotovostnej platby je nielen legislatíva obmedzujúca platby v hotovosti, ale aj obmedzenie rizika prania špinavých peňazí.

Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy

8.5. Pokiaľ odstúpite od zmluvy alebo vám budú peňažné prostriedky vrátené z iného dôvodu, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali. Pokiaľ však peniaze nemožno vrátiť rovnakým spôsobom, napríklad ste platili v hotovosti na predajni, kuriérovi alebo došlo k exspirácii Vašej platobnej karty, zodpovedáte za správnosť údajov, ktoré nám k vráteniu poskytnete. Za správnosť údajov zodpovedáte aj v prípade, kedy sme vám vyhoveli a peniaze vraciame iným spôsobom.

9. Cenyi

Všetky naše ceny sú konečné, v eurách (Eur) a vrátane DPH. V cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy a prípadnej dobierky, ktorá sa zobrazí až v poslednej fáze objednávky tzv. košíku ale v pokladni podľa Vášho výberu. Výsledná cena objednávky v prípade platby v hotovosti je zaokrúhľovaná podľa platnej legislatívy.

Pokiaľ dôjde behom objednávky k zneužitiu údajov (osobných alebo firemných), poprípade platobnej karty, môžeme takúto objednávku zrušiť.

Zdá sa vám cena podozrivo nízka? Alebo chyby v cene tovarov

Všetky nami uvádzané ceny sú konečné. V ojedinelých prípadoch však môže dôjsť ku chybe v cene tovaru alebo služby (aj keď robíme maximum pre prevenciu, tak tomuto nie sme bohužiaľ schopní úplne zabrániť, aj naši zamestnanci sú len ľudia). Podrobnosti o chybách v nacenení, vrátane informácie o oprávnení jeseteration odstúpiť od takejto zmluvy, nájdete nižšie.

9.1. Môžu nastať prípady, kedy dôjde k chybnému uvedeniu ceny tovaru. Takýmito prípadmi sú najmä, nie však výlučne:

cena tovaru je na prvý pohľad zjavne nesprávna (napr. sa výrazne odchyľuje od obvyklej ceny tovaru),
cena súvisiacich služieb ako doprava, poistenie predlženej záruky apod., je zjavne nesprávna,
v cene tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic, alebo
zľava na tovare presahuje 60 % bez toho, aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie

9.2. V týchto prípadoch si Jeseteration vyhradzuje právo zmluvu neuzavrieť, poprípade od takejto zmluvy odstúpiť aj po tom, čo ste už obdŕžali e-mail potvrdzujúci objednávku. O takomto kroku vás musíme bezodkladne informovať.

9.3. V prípade, kedy zľava na tovare dosiahne 80 % a viac, odporúčame Vám overiť si, či nedošlo ku chybe v nacenení, prostredníctvom mailu na info@jeseteration.online pretože aj pri tovare so zjavne chybnou cenou sa objaví automaticky informácia, že sa jedná o tovar zlacnený, resp. tovar vo výpredaji a pod.

Použitie poukazov v rozpore s podmienkami

Ak dôjde z Vašej strany k použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, môžeme takúto zmluvu na základe ďalej popísaných podmienok vyhlásiť za neplatnú.

9.4. Za neplatne uzatvorenú môže byť vyhlásená zmluva, pokiaľ došlo k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami. Takýmto neoprávneným použitím môže byť

použitie poukazu na tovar, na ktorý nie je určený,
poukaz bol použitý na nákup, ktorý nedosahuje minimálne stanovené ceny alebo
Jeseteration zistí, že zľavový poukaz bol už použitý.

9.5. Ak nestanovíme inak, nie je možné kombinovať jednotlivé poukazy.

Cenu a termín dodania u predobjednávok berte prosím s rezervou!

V prípade predobjednávok sa jedná len o predbežnú cenu, ktorá sa môže od koncovej líšiť. Bohužiaľ nemôžeme vždy zaručiť konkrétny termín dodania, preto vás o všetkých nových skutočnostiach budeme vždy predom informovať. Bližšie informácie nájdete nižšie.

9.6. V prípade vami uskutočnenej predobjednávky tovaru je cena takéhoto tovaru len predbežná. Výsledná cena tovaru sa tak môže líšiť. O zmene ceny vás bude Jeseteration informovať. Kúpna cena tovaru bude stanovená až po naskladnení tovaru zo strany Jeseteration. Prípadný rozdiel medzi uhradenou odhadovanou cenou za predobjednávku a konečnou kúpnou cenou Vám Jeseteration vráti, alebo ho doplatíte pred dodaním tovaru. Pokiaľ Vám konečná cena nevyhovuje, môžeme predobjednávku zrušiť.

9.7. Jeseteration si pri tovare, ktorý je možno predobjednať, vyhradzuje právo zmeniť termín dodania, a to aj opakovane. V prípade podstatnej zmeny termínu dodania (tj. o viac než 14 dní) máte právo predobjednávku zrušiť. Ak sa zmenia okolnosti, z nich Jeseteration vychádzala v okamihu vami uskutočnenej predobjednávky tovaru do tej miery, že od Jeseteration nebude možné rozumne požadovať, aby bola predobjednávkou viazaná, má Jeseteration právo predobjednávku zrušiť bez ďalšieho a následne vás o tom informovať.

Ako počítame zľavy?

9.8. Pôvodná cena (na webe typicky vyobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 365 dní pred zľavnením, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu Jeseteration ponúkala na svojom e-shope. Vo výpočte pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene daného tovaru (t. j. nie sú poskytované automaticky a plošne). Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, kedy je tovar zľavnený postupne niekoľkokrát v kratšom časovom horizonte, maximálne však po dobu 90 dní.

9.9. Akčné ceny platia do vypredania zásob Jeseteration. Pri uvedení zostávajúceho počtu kusov tovaru do vypredania takéhoto počtu, poprípade do skončenia akcie podľa toho, čo nastane skôr.

10. Bezpečnosť a ochrana informácií

10.1. Vo veci ochrany a spracovávania Vašich údajov ako kupujúceho zo strany Jeseteration sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov

10.2. Na druhú stranu Vy ako kupujúci musíte chrániť svoje prístupové údaje k zákazníckemu účtu (najmä heslá) a nikomu inému ich nezdieľať. Za zneužitie Vášho prihlasovacieho mena alebo hesla niekým iným nenesie Jeseteration zodpovednosť. Ďalej nesmiete používať účet, meno alebo heslo žiadneho iného zákazníka.

11. Nahlásenie protiprávneho obsahu podľa nariadenia DSA

11.1. Digitálne služby vstupujú do novej éry v súvislosti s novým nariadením EÚ o digitálnych službách (DSA). Jeseteration na tieto zmeny reaguje radou opatrení a postupov, ktoré napĺňajú a prekračujú štandardy stanovené týmto nariadením. Bezpečnosť našej platformy je jedným z našich najvyšších cieľov. Preto sme zaviedli mechanizmus pre nahlasovanie nezákonného obsahu, ktorý je nahraný tretími osobami, ako sú napríklad recenzie našich zákazníkov. Všetky vaše dotazy, obavy a spätná väzba budú rýchlo a efektívne riešené.

11.4. S ohľadom na spoluprácu s dozornými orgánmi zaisťujeme súlad s platnými predpismi v prípade, že od nás budú vyžadovať informácie o užívateľoch. Spolupracujeme s príslušnými štátnymi orgány, ale tiež informujeme dotknutých užívateľov o týchto procesoch, čím posilňujeme dôveru a transparentnosť.

11.5. V neposlednom rade sa venujeme téme Dark Patterns (manipulujúce praktiky vedúce k nechceným nákupom a poskytovanie osobných údajov) a transparentnosti reklamy. Všetky naše marketingové a reklamné aktivity sú navrhnuté tak, aby boli jasné, férové, transparentné a pochopiteľné pre všetkých užívateľov.

11.6. Sme si vedomí dôležitosti inovácií a nepretržitého zlepšovania v reakcii na meniace sa digitálne prostredie. Naša dobrovoľná snaha o dodržiavanie najnovších regulácii DSA je dôkazom nášho záväzku poskytovať nielen bezpečné, ale tiež etické a užívateľsky prívetivé prostredie. Uvedomujeme si, že dôvera našich zákazníkov je základom nášho úspechu, a preto venujeme značnú pozornosť každému aspektu nášho podnikania, aby odpovedalo nielen aktuálnym reguláciám, ale predovšetkým vašim potrebám a očakávaniam.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.

12.2. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

12.3. Uzavretá zmluva je Jeseteration archivovaná v internom systému po dobu najmenej piatich rokov od jej uzatvorenia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Zákazníkovi poskytne Jeseteration prístup k zmluve v odôvodnených prípadoch. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú jasné z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.

12.4. Pokiaľ v niektorých kapitolách uvádzame najskôr krátke zhrnutie pre základnú orientáciu a až následne podrobnejší text, má v prípade nezrovnalostí prednosť podrobnejší text, ktorý vo väčšine prípadov začína nadpisom „viacej informácii“, „bližšie podmienky“ apod.

12.5. Podmienky marketingových kampaní sa riadia konkrétnymi podmienkami danej akcie.

12.7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane všetkých ich súčastí sú platné a účinné od 29.03.2025 a rušia prechádzajúce znenie VOP vrátané ich súčastí.